1. Condições Gerais
A Edibijoux se compromete a fornecer aos seus clientes produtos de alta qualidade. Entendemos, no entanto, que em raras ocasiões, podem ocorrer problemas relacionados a defeitos de fabricação. Abaixo estão as diretrizes para troca ou devolução dos produtos adquiridos através de nosso site ou loja física.
2. Defeitos de Fabricação
A troca de produtos com defeitos de fabricação poderá ser realizada dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o defeito encontrado.
2.1 Inspeção do Produto
O produto devolvido passará por uma inspeção assim que recebido em nossa central. Se confirmado o defeito de fabricação, a troca será efetuada por um produto igual ou, na falta de estoque, por um produto de valor equivalente ou por um cupom de desconto para uso em compras futuras.
2.2 Condição do Produto para Troca
Para que a troca seja efetuada, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de uso.
3. Devoluções
Devido à natureza dos produtos oferecidos (semijoias), a Edibijoux não aceita devoluções por arrependimento de compra. Trocas só serão aceitas em caso de produtos com defeitos de fabricação, conforme descrito acima.
4. Frete
Os custos de envio do produto para a central de inspeção serão de responsabilidade do cliente. A Edibijoux se responsabiliza pelo frete de retorno ao cliente apenas em casos onde é confirmado o defeito de fabricação.
5. Contato
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo a resolver qualquer problema da melhor maneira possível.
